Creative Libre · Fernwartung

So kann ich auf Ihren Bildschirm schauen

Sie laden ein kleines Programm, nennen mir eine Nummer und bestätigen meine Anfrage mit einem Klick. Ohne Ihre Zustimmung kommt keine Verbindung zustande.

Windows

  1. RustDesk für Windows laden Bitte den Dateinamen nicht ändern. Darin steckt die Verbindung zu meinem Server.
  2. Die Datei öffnen. Fragt der Browser nach, ob Sie die Datei behalten wollen, bestätigen Sie das. Warnt Windows, klicken Sie auf „Weitere Informationen“ und dann auf „Trotzdem ausführen“.
  3. Im Fenster steht unter ID eine Nummer mit 9 Ziffern. Nennen Sie mir diese Nummer.
  4. Wenn ich mich verbinde, erscheint bei Ihnen eine Anfrage. Klicken Sie auf „Akzeptieren“.

Mac

  1. Die passende Datei laden: Apple-Chip (M1 bis M4) Intel-Prozessor Welcher Mac? Apple-Menü → „Über diesen Mac“. Steht dort „Chip Apple M…“, ist es ein Apple-Chip.
  2. Die Datei öffnen und RustDesk in den Ordner „Programme“ ziehen. Dann RustDesk starten.
  3. Der Mac fragt nach Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen. Erlauben Sie beides für RustDesk, unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit. Ohne Bedienungshilfen kann ich nur zusehen, aber nicht klicken.
  4. In RustDesk Einstellungen → Netzwerk öffnen. Steht dort „Netzwerkeinstellungen entsperren“, zuerst darauf klicken. Bei ID/Relay-Server diese zwei Werte eintragen und bestätigen: ID-Server rustdesk.creativityhub.io Key JgTtEMScf8+CGkyWD+fckFXFoQ+DMGM4Xz5AFIfC2L8= Das Feld Relay-Server bleibt leer. Unten links steht danach „Bereit“.
  5. Nennen Sie mir die ID von der Startseite. Wenn ich mich verbinde, klicken Sie auf „Akzeptieren“.

Während der Sitzung

Sie sehen die ganze Zeit, dass ich verbunden bin. Mit „Verbindung trennen“ beenden Sie die Sitzung sofort. Danach können Sie RustDesk schließen.